エクスペディアの口コミ・評判！利用してみた感想と注意点を解説

エクスペディアは1日あたり平均600万人がアクセスする大手旅行予約サイト。

しかし、海外のサイトとなると不安ですよね。

「本当に使って大丈夫なの？」
「トラブルにあったりしない？」

そこで今回はエクスペディアの口コミ・評判と実際に利用した感想をまとめました。

当記事を読むとエクスペディアを利用をするか判断できますよ。ぜひ参考にしてください。

エクスペディアは「宿泊できない」「予約できていなかった」といったトラブルはかなり稀です。

ただし、航空券の予約に関してはトラブルの声が上がっています。

以下では実際に利用した方の声をまとめました。

• 航空券予約で姓名が逆になっていた
• 返金・キャンセル不可のプランが多め

航空券の予約で多いトラブルが、姓名が逆になった状態で予約されるケースです。

正しく入力したにも関わらず、「予約氏名の姓名が逆になっていた」という口コミがみられました。

海外では名前→苗字の順ですが、日本では逆のため、エクスペディアのシステムエラーが原因と考えられています。

航空券は姓名が正しく記載されていないと搭乗できないのが一般的。

正しく予約されていない場合は問い合わせが必要なのですが、キャンセルポリシーやプランによっては変更手数料がかかります。

エクスペディアで航空券を予約する場合は、予約前にキャンセルポリシーをよく確認しておきましょう。

こればかりは今後のエクスペディアに期待ですね…

エクスペディアが「危険」と言われる理由として、返金やキャンセル不可のプランが多い点が挙げられます。

返金やキャンセル不可の場合は、予約が完了すると返金、またはキャンセルできません。

キャンセルポリシーは予約画面で表示されるため、しっかり目を通しておくと安心です。

「確認めんどくさいな」という方は、ホテル予約は「キャンセル無料のホテル」で絞り込み検索できるようになっています。

・キャンセル無料ホテルをみる（公式HP）

キャンセルの可能性を踏まえて最適なプランを選んでくださいね。

ネガティブな口コミのあるエクスペディアですが、良い口コミや評判もあります。

エクスペディアは日本はもちろん、海外の各エリアにも対応しています。

日本のサイトでも海外の予約に対応しているものもありますが、「アジア100件、ヨーロッパ5件」など、偏りが見られるケースが多いです。

その点、エクスペディアは偏りなく世界の各エリアに対応。行き先を気にせず予約できます。

エクスペディアには、クーポンとやセールが豊富に用意されています。

• 直前セールや期間限定セールの開催
• クレジットカード会員限定の割引
• エクスペディアへ会員登録で15％OFF

など、よりお得な料金で予約しやすいです。

筆者はよくエクスペディアでホテルを予約しますが、毎回クーポンとセールを利用しています。

むしろ通常料金で予約する方が大変なほど、出費を抑えた予約が可能です。

最新のクーポン情報は下記で解説しています。

エクスペディアには会員特典があります。

エクスペディアに無料登録すると、

など、利用すればするほどお得に、かつワンランク上の旅を楽しめるようになっています。

中でも登録だけで10％以上OFFの会員価格で予約できる点はエクスペディアのメリットです。

新規利用でもお得にできるのは嬉しいですね。

・会員プログラムの詳細はこちら（公式HP）

実際にエクスペディアを利用したユーザーの中には、

「対応が丁寧だった」
「親切に対応してくれた」

といったカスタマーサポートの対応を評価する声もみられました。

エクスペディアのカスタマーサポートはチャットと電話に対応しています。

担当者や問い合わせ時間によって対応が異なる可能性もありますが、困ったらすぐにサポートしてもらえるので安心です。

航空券や「航空券＋ホテル」のパッケージは、予約当日にかぎり、キャンセル・変更が無料でできる場合があります。

▼キャンセル無料の条件

詳細はヘルプセンター→各アクティビティの 「キャンセル」に記載されています。

少しでもキャンセルの可能性がある方は、事前に知っておくと安心です。

・エクスペディアヘルプセンター

筆者はエクスペディアを使って海外のホテルを予約しました。

最初は「本当に使えるか？」と不安だったのですが、他のサイトよりも安く、かつ特典が受けられる点に魅力を感じて利用することに。

結論からお伝えしますと、これといった大きなトラブルなく宿泊できました。

ただ、記載事項と異なる部分があったのも事実です。

あとでホテルの口コミを見てみると、上記の内容を指摘する声が見つかりました。

予約前に口コミはよくチェックした方が良さそうです。

問い合わせすれば何かしらの対応はしてもらえたと思いますが、今回は気にするほどのことでもなかったのでパスしました。

また別のホテルに宿泊するので、その体験記を追記したいと思います。

エクスペディアは、2001年に創設されたアメリカに本社を構える大手オンライン予約サイトです。

ホテルズドットコムが傘下に入っています。

日本では2006年からサービスを提供。エクスペディアで予約可能なサービスは以下のとおりです。

口コミを見ていると、ホテル予約で利用する方が多い印象を受けました。

海外のサイトとなると不安に感じるかもしれませんが、実際に宿泊できた点からも安心して利用できるサイトと言えます。

格安で予約できるエクスペディア。

しかし、他のサイトと比べるとかなり安く予約できる場合もあるため、逆に不安になる方も多いです。

エクスペディアが安い理由は、下記3点が挙げられます。 

パッケージ割引は航空券とホテルがセットになったプラン専用の割引です。

それぞれを別に購入するよりもお得に予約できるようになっています。

中でも航空券の取扱手数料が「無料」なのはエクスペディアならではの強みです。

ほかの予約サイトとは違い、航空券代や燃油サーチャージ、空港利用料の他に追加料金は発生しません。

クーポンの配布や割引セールをうまく活用すると、公式サイトや他のサイトよりもリーズナブルな価格で旅行を楽しめますよ。

安さを重視するユーザーから高い支持を得ているサイトです。

安心、かつお得にエクスペディアを利用するために注意しておきたい点を３つ紹介します。

エクスペディアでは宿泊施設や航空券など豊富なサービスが提供されていますが、キャンセル規定はさまざまです。

同じホテルでもプランによってキャンセルの可否が異なるケースもあります。

その他、宿泊施設の予約は無料キャンセル期間が設けられているのが一般的。

期間を過ぎるとキャンセル料が発生するので、よく確認しておきたいポイントの１つです。

予約が完了すると予約完了メールが送られてきます。

特に航空券を購入した場合は、姓名が逆になっていないかよくチェックしてくださいね。

エクスペディアで予約するなら、会員プログラムの活用をおすすめします。

会員プログラムは入会費・年会費無料。エクスペディアの利用頻度に応じてステータスが用意されています。

登録するだけでも「10％以上OFF」の会員価格で予約可能。

エクスペディアで予約するなら会員特典の利用がおすすめです。

ここではエクスペディアに関するよくある質問をまとめました。

ログイン後、「旅程」からキャンセルの手続きができます。

「キャンセル」を選択して手順にしたがって手続きを進めるのみ。キャンセル料も旅程に記載されてます。

エクスペディアでホテルを予約する場合、支払い方法は主に以下の２つあります。

• 現地払い
• 前払い

現地払いでは、エクスペディアではなく宿泊するホテルに対して料金を支払います。

前払いは予約時へ支払いを行う方法で、クレジットカードとデビットカードに対応しています。

エクスペディアの問い合わせ方法は、チャットサポートと電話の2種類です。

どちらも日本語、かつ日本国内・海外からの問い合わせも可能。

オンラインのチャットは、「ヘルプセンター」のページにある右下のアイコンをタップすると、自動的にバーチャルエージェントとのメッセージがスタートします。

直接話したい場合は、電話で可能です。

今回はエクスペディアの口コミ・評判を解説しました。

まとめると以下のとおりです。

実際にエクスペディアで予約しましたが、問題なく宿泊できました。費用も他のサイトよりも安かったです。

航空券予約は注意が必要なものの、安心して利用できるサイトといえます。まずは気軽に検索してみるところから始めましょう。