Agodaのやばい口コミ・評判は本当？安心して利用できるか徹底調査

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agodaは2005年に設立された「Booking.com」傘下のホテル予約サイト。

ホテルだけでなく、航空券やレンタカー、空港送迎の手配など、「旅」に必要なものを予約できます。

安心して利用できるホテル予約サイトの1つです。

その理由は３つあります。

• TBSによるインタビュー実績あり
• 世界中で利用されている
• 年中無休の日本語カスタマーサポートがある

agodaは、TBSによるインタビュー実績があります。

海外ホテル予約サイト特有の不透明性や危険性がない点を証明している、と言って良いでしょう。

agodaは世界200以上の国や地域に対応。 

• 400万のホテル・宿泊先を掲載
• 3500万以上の口コミ

など、利用者の多さからも、安心して利用できるサービスの1つと言えます。

agodaは「海外ホテル予約サイト」というイメージが強いですが、Webサイトもアプリも日本語に対応。

2024年4月現在、日本の6都市（横浜、東京、札幌、大阪、沖縄、福岡）に拠点があります。

日本語対応のカスタマーサポートも用意されているため、万が一何かあっても安心です。 

特にチャットは使い勝手抜群です。

コインランドリーの有無など些細な質問もチャットボックスに入力すると、登録しているメールアドレスに回答が返ってきます。

ホテルに直接問い合わせたい場合も、予約確認のページから可能です。

わざわざホテルのメールアドレスや電話番号を探す必要はありません。

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実際に利用した方の口コミから結論をお伝えしますと、agodaは便利で使いやすい予約サイトとして評判は良好です。

中には思うようにサービスを受けられなかったケースもあるようですが、多くの利用者は問題なく宿泊することができています。

下記では実際に利用したい方の口コミ・評判を紹介していきます。

agodaの良い口コミ・評判の中でも最も多かったのが、「安さ」を評価する声です。

日本国内だけでなく、海外のホテルもAgodaの宿泊料金の安さが際立ちます。

例えば国内ホテルの宿泊料金を調べてみると、約2,000円ほどお得に予約できるケースも。

宿泊費の安さにこだわるなら、agodaでの予約をおすすめします。

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悪い口コミ・評判をみると、下記のようなネガティブ声も見られました。

• 日本のクレジットカードが弾かれてキャンセルされた
• キャッシュバック特典が受け取れなかった

クレジットカード払いにした場合、予約したホテルによっては、カードが弾かれてキャンセルされてしまうケースもあるようです。

また、その対応はホテルによって異なるとのこと。

もし困ったことがあれば、agodaのアプリからチャットですぐに問い合わせできるようになっています。

また、急に現金が必要になるかもしれないため、いつでも現金を引き出せるようにしておくと安心です。

一部宿泊プランにはキャッシュバック特典が適用される場合があります。

ただし、キャッシュバック特典を受けるためには、申請が必要です。

予約したホテルをチェックアウトしてから60日後までに申請メールが届きます。

キャッシュバック申請は申請が可能になった日から120日間、有効です。

期限があるので、メールが届いたらすぐの申請をおすすめします。

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ここでは筆者がagodaを利用した感想を紹介します。

• キャンセルしやすい
• 安く宿泊できた
• 値段がよく変わる

ホテルを予約していても、体調を崩した、予定が変更になったなど、キャンセルせざるを得ない場合もあると思います。

マイページからタップするだけでキャンセルできたからです。

何度も確認事項が表示されるなど、「キャンセルしないでよ」といった印象なし。

キャンセル後、すぐに「キャンセルメール」が届いた点も安心できました。

もちろんキャンセル規定はホテルやプランによって異なるため、予約前の確認は必須です。

キャンセルの可否は、ホテルのプラン詳細に表示されています。

「安いうちに予約しておこう」
「ひとまずホテルを押さえておこう」

など、気軽に予約しやすい点は「agodaのメリットだな」と感じました。

ホテルを検索していた時に最安値で表示されたagodaですが、本当に安いのか気になり、公式サイトもチェック。

なんと公式サイトより割安でした。

割安で利用できる理由は別記事「agodaはなぜ安いのか？」でも解説している通り、agodaならではのしっかりとした理由があります。

今回紹介したようなクーポンも活用したため、さらにお得に泊まれました。

クーポン詳細は下記にまとめています。

agodaの唯一のデメリット、それは値段がよく変わる点です。

前述したとおり、公式サイトより安く予約できたのですが、何回か比較しました。

というのも、agodaはログイン状態や調べる時間などによって、値段がコロコロ変わるからです。

ぶっちゃけ「こうすれば安い」と断言できる方法はありません。

 とはいえ、毎日値段をチェックしたり、あれこれ試したりするのはめんどくさい…

ただし、たった1つだけ確実に安く予約する方法があります。

 それはクーポンの活用です。agodaには常時、クーポンが用意されています。

ここではagodaを利用する際に気をつけるポイントを紹介します。

• アカウント作成してから予約する
• キャンセル規定の確認する
• 予約確認メールのチェックする

ただし、「予約番号がわからなくなりキャンセルできなかった」というトラブルも。

agodaの問い合わせには予約完了メールに記載された「予約番号」が必要だからです。

メールアドレスや電話番号だけではキャンセルできません。

会員登録しておくと、予約番号がなくてもアプリやWebサイト上でキャンセル・予約変更が可能。

agodaで予約をするなら会員登録をおすすめします。

キャンセル規定はプラン一覧上や詳細に記載されています。

キャンセル無料の日付は「○月○日まで」ではなく、「○月○日の前日まで」と表記されているので、注意してください。

ホテルが同じでもプランによってキャンセル無料のタイミングは異なります。必ず予約前に確認しましょう。

agodaで予約すると必ず下記のようなメールが届きます。

遅くとも30分以内には届くはずです。

公式サイトでも下記のように明記されています。

通常、予約後30分以内に予約確認書（PDF形式）を添付したメールが届きます。

もし届かない場合は予約ができていないか、不具合がありメールが届いていないかのどちらかになります。

宿泊先に行って「予約できていなかった」とならないためには、必ずメールを確認するようにしてください。

メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性もあります。

待っても届かない場合は、agodaに電話やチャットで問い合わせしてみましょう。

・日本語カスタマーサポートはこちら

ホテルをより安く予約したい方は、比較が必須です。

手間はかかりますが、2～3つのサイトを比較するとより納得のいくホテルや料金に出会えますよ。

下記では各ホテル予約サイトの特徴や価格を表にまとめました。参考にして比較してみてくださいね。

価格や掲載数は、ハワイ（オアフ島）のホテルを例にしたものです。同じ条件で比較しています。

ここではagodaについてよくある質問をまとめました。

口コミ・評判をまとめると以下のとおり。

agodaは未だ賛否両論のあるサイトですが、安くホテルを予約したいにピッタリのサイトです。

筆者は実際に利用してみましたが、安く、かつトラブルなく宿泊できたので、これからもagodaを利用するつもりです。

何かあった場合も、agodaのカスタマーサポートは丁寧に対応してくれる方が多いため、すぐに解決に導けます。

ぜひこの機会にagodaの利用を検討してみてください。

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